Новости и блог

Господа, приветствую!

Наконец-то нам удалось побороть самую большую головную боль авторов при поддержке своих продуктов — это добавление кодеков в свой продукт в виде Flash плеера, а также объяснение каждому обратившемуся с проблемой пользователю о том что нужно установить флэш плеер.

Особенно это вызывало проблемы для пользователей совершенно не дружащих с компьютером, для которых мы даже записали специальное видео.

Тем не менее, даже имея четкие инструкции от автора, флэш плеер на диске с продуктом, а также просмотрев видео-инструкцию — находились такие пользователи которые уверяли что все сделали, и только после подключения к их компьютеру по TeamViewer’у выяснялось что они флэш так и не поставили…

Что бы больше не терять времени на поддержку таких клиентав мы решили интегрировать плеер прямо в защиту. На скорость запуска курса это не влияет.

Правда в курс придется добавить один файл размером в 9 мегабайт, но:

• Мы сделаем это сами
• При этом вы можете удалить за ненадобностью дистрибутив флэш плеера и кодеки, так что разницы по размеру продукта не будет
• У вас упрощается меню курса
• И самое главное — упрощается поддержка клиентов!